Retur och ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, öppet köp, returvillkor och hur du går tillväga för att returnera en produkt.
1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Enligt EU-direktiv 2011/83/EU och lag (2005:59) om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du fysiskt mottagit varan, utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ditt ombud tagit emot varan.
2. Öppet köp (30 dagar)
ASPIROS erbjuder 30 dagars öppet köp räknat från mottagandet av varan. Detta är ett kommersiellt erbjudande som sträcker sig längre än den lagstadgade ångerrätten. Villkoren nedan gäller för både ångerrätt och öppet köp.
3. Villkor för retur
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat och oanvänt skick. Alla tillbehör, manualer och originalförpackning ska medfölja. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men om varan har använts utöver vad som krävs för att konstatera dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras.
4. Så här returnerar du
Steg 1: Kontakta oss på support@aspiros.se och meddela att du vill returnera. Ange ditt ordernummer. Steg 2: Du får returinstruktioner och en returadress via e-post. Steg 3: Förpacka produkten väl och skicka den till angiven adress. Du ansvarar för returfraktkostnaden vid ångerrätt/öppet köp. Steg 4: När vi mottagit och godkänt returen behandlas din återbetalning.
5. Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du har visat att varan har skickats tillbaka.
6. Reklamation
Om din produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:17). Vid reklamation, kontakta support@aspiros.se med en beskrivning av felet och gärna bifogade bilder.
7. Standardiserat ångerformulär (EU)
Till: ASPIROS, Yanis Boucef, support@aspiros.se. Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor: [ange produkt]. Beställd den (*) / mottagen den (*): [ange datum]. Konsumentens/konsumenternas namn: [ange namn]. Konsumentens/konsumenternas adress: [ange adress]. Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper): Datum: [ange datum]. (*) Stryk det som inte är tillämpligt. Du kan skicka detta formulär ifyllt till support@aspiros.se.
8. Kontakt
Har du frågor om returer eller ångerrätt? Kontakta oss på support@aspiros.se. Ansvarig: Yanis Boucef.